3 Kez 'Kötü' Hasta Olmak İyidir

Birkaç yıl önce, hastalıklarının (kontrolsüz hipertansiyon ve diyabet) önemini anlamayan hamile bir hastam vardı. Anladığı şey, bakımını onaylamadığı zamandı. Hemşirelik personelimizden floresan aydınlatmamızın 'kan basıncını nasıl yükselttiğine' kadar her şeyden şikayet etti. O Hastaydı.

Birkaç ay sonra çocuğuma rahatsız edici bir cilt problemini araştırmak için küçük bir biyopsi yapıldı. Üç hafta geçti ve kendimi hala sefil bir çocukla buldum ve sonuç alamadım. Ofisi defalarca aradım, ancak 'doktor dışarıdaydı' ve asla ulaşılamadı. Bir gün artık sahip değildim; Ofis müdürüyle konuşmak istedim. Bu kayıtlar? Benim malım. Sen? Onları hemen fakslayacak. Ve ben? Bugün bu olmazsa amirinizle görüşmesi gerekecek.

Doktor sonuçları ve özür dilemek için iki saat sonra beni aradı. Fark ettim: Ben O Hastaydım. Ve ne var biliyor musun? İyi hissettirdi.

Soru şu ki, durumu daha da kötüleştiren kaba kişi olmadan sorunu çözen süper güçlü hasta olabilir misiniz? Cevap Evet. İşte mümkün olan en iyi bakımı almak için harekete geçmenin doğru yolu.

Telefon aramalarıma kimse cevap vermiyor!
Bir keresinde, yaklaşmakta olan bir uçuk salgını semptomlarını bildirmek için bir hasta araması yapmıştım; yasal olarak görülmek ve antiviral ilaçlarına şimdi başlamak istiyordu. Ama Cuma öğleden sonra ofis saatlerimden sonra aradı. Sekreterle konuştuğunda neye ihtiyacı olduğunu söylemedi - sadece doktorla konuşmak istediğini söyledi. Pazartesi günleri o ofiste çalışmıyordum, bu yüzden ilk öğrendiğim Salı sabahı, bekleme odamda sekiz kızgın mesaj ve morarmış bir hastaya geldiğimde oldu. Üzülmekte ve itmekte haklıydı ama bunu yapmanın en iyi yolunu bilmiyordu.

Proaktif olmanın bir parçası da doktorunuzun ofisinin nasıl çalıştığını bilmektir. Sizinle ihtiyacınız olan şey arasında ne ve kim var ve bunu nasıl başarabilirsiniz? Çoğu ofiste, birincil sağlayıcıları müsait olmadığında ilgilenecek biri olmalıdır. Öyleyse spesifik olun: Reçete yazabilecek veya bugün sizi görebilecek birine ihtiyacınız var. Ön büro personeline durumunuz hakkında bazı ayrıntılar vermeye hazırlıklı olun. Tıbbi açıdan acil bir sorununuz olduğunu öğrendiklerinde, size yardım edecek bir hizmet sağlayıcı bulmada en büyük müttefikiniz olabilirler.

Ofisinizin sahip olduğu seçenekleri önceden araştırmak akıllıca olur - bir bağlı klinik? Bugün ihtiyacınızı değerlendirebilecek bir pratisyen hemşire? Doktorunuzla iletişim kurmak için kullanılabilecek elektronik bir portal? Bu şekilde, gerekirse yedekleme planına geçmeye hazırsınız.

Hastamın durumunda, bir sekretere gittikçe öfkeli mesajlar bırakmak yerine, keşke sihirli kelimeleri söyleyebildiğini bilseydi "Konuşabileceğim başka bir sağlayıcı var mı?" (Ayrıca kliniğimin sekreteri hastaların daha kolay geçmesine izin vermesi için cesaretlendiren bir kültüre sahip olmasını diliyorum; sonuç olarak bu üzerinde çalıştığımız bir şey.)

O kadar uzun süredir bu bekleme odasındaydım ki ben Burada posta alıyorum!
Sonsuz bekleme süreleri beni hemen hemen her şeyden daha çok kızdırıyor - onlara bol miktarda neden olsam bile. Bir hekim olarak amacım bir hastayı randevu saatinden sonraki 15 dakika içinde görmek olsa da, bu her zaman gerçekleşmez. Çoğu uygulama için otuz dakika mantıklıdır. O zamana kadar aranmadıysanız, resepsiyondaki arkadaşlarınızla görüşün. Unutmayın: Muhtemelen berbat bir gün geçiriyorlar, bu yüzden sıkı ama yapıcı bir şekilde dikkat edin: 'Maalesef çok daha fazla bekleyemem ve yeniden planlayıp planlamama konusunda karar vermem gerekiyor. Bana ne zaman görüneceğime dair tahmini bir süre verebilir misiniz? '

En iyi yönetilen ofisi bile alt üst eden acil durumlar ve aksaklıklar var. Ancak işlerin nereye gittiğini biliyorsanız, daha uzun süre beklemenin sizin için değip değmeyeceğine karar verebilirsiniz. Ve eğer aldığınız cevap bunun 'her zaman nasıl çalıştıkları' ise, bunu bilmek de önemlidir. Benim için, zamanıma karşı bu tür bir tutum bir anlaşmayı bozuyor. Her zaman büyük ölçüde geciken bir ofis, sağlığımız için dürüst bir tehdit olabilir, çünkü doktorun ziyaretleri bütün gün sürerse, çoğumuz ihtiyaç duyduğumuzda yardım arama olasılığımız çok daha düşük.

Daha da iyisi, ilk etapta gecikmelerden nasıl kaçınılacağını bilmek. Sabah ilk randevuyu kaçırmaya çalışın (doktor henüz geri koşmadığında). Genellikle sabah ve öğleden sonra seansları arasında bir ara vardır, bu nedenle öğleden sonra ilk boşluğu almak da işe yarayabilir (o zamana kadar umarım her şeyi kaptırmıştır).

Hakkında bir telefon almadım Test sonuçlarım!
Bir hafta boyunca laboratuvar sonuçlarınızı duymazsanız, bu her şeyin yolunda olduğu anlamına mı gelir? Yoksa seni unuttular mı? Bazen laboratuvar hala yemek pişiriyor. Teste bağlı olarak, sonuçların geri gelmesi birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.

Bununla birlikte, konu sağlığınız (veya çocuğunuzun!) söz konusu olduğunda herhangi bir miktarda zamanın sonsuza dek sürdüğünü biliyorum. Bu yüzden, her sınavda ne zaman ve nasıl sonuç alacağınızı sorun. Ne yazık ki, birçok ofis sizi sadece 'ilgili' sonuçları anlatmak için arar. Hatta (veya özellikle) bu onların politikasıysa, zorlamak akıllıca olacaktır: Sıkıcı iyi haberleri duymak için ne zaman arayabileceğinizi öğrenin.

Bu önemlidir, çünkü hiçbir haberin olmaması bazen kimsenin bakmadığı anlamına gelir laboratuvar raporu - ve bu tehlikeli olabilir. Tedavinin gecikmesine ya da teşhisin atlanmasına yol açabilir, ki bunların ikisi de hiçbir zaman kabul edilemez.

Çocuğumun biyopsisi durumunda, doktor özür dilediğinde ve bana sonucu söylemeyi ertelediğini açıkladığında kendimi aramak istedim, yumuşadım. Ne olursa olsun, o egzersizi bir daha asla yapmak zorunda kalmadım.

İstediğinizi nasıl elde edersiniz (güzelce!)

YAPIN: Randevu almaya çalışın veya klinik soruları mesai saatlerinin bitiminden çok önce sormak; sabah en iyisidir, bu nedenle personel, doktoru geride bırakmadan veya ayrılmadan önce kapma şansı bulur.

YAPIN: Değilse, merdivenin üst katlarından birinin aramasını nazikçe isteyin ihtiyacınız olanı elde etmek. Tıbbi sorunlar için bir hemşire veya doktor isteyebilirsiniz; prosedürle ilgili konularda (doldurmanız gereken randevular veya formlar), bir hemşirelik süpervizörü veya ofis müdürü isteyeceksiniz.

YAPIN: Sevdiğiniz hizmet sağlayıcısının - doktor, ebe veya hemşire pratisyen - ona ulaşmanın ne kadar zor olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Personelinin nasıl çalıştığını değerlendirip ayarlamaya çalışabilmesi için (nazikçe) bilmesini sağlayın. Bu günlerde, birçok muayenehanenin sahibi, doktoru çalıştıran bir hastanedir ve bu nedenle doktor, işleri hızlı bir şekilde değiştirmek için çok fazla güce sahip olmayabilir (özel bir muayenehane yürüttüğü gibi). Ancak doktorunuzla konuşmak en azından şikayetinizi emir komuta zincirine taşımaya başlayabilir. Savunmacı biriyse veya ofis sorunu çözemiyor gibi görünüyorsa, devam etmek isteyebilirsiniz.

YAPMAYIN: Kızgın görünmeye başlayın (öyle olsanız bile). Açıktır ama her zaman tekrar etmeye değer: İnsanlar ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlarmış gibi davranmak, onları amacınıza ulaştırmak için bağırmaktan veya küçümsemekten çok daha etkilidir. Gülümseyerek açın ve mümkünse biraz sempati duyun. Bu, size, güzel doktorla gizlice müsait olan randevunuzu ve yolu tamamen kapatan önlükleri puanlama olasılığı daha yüksektir.