Aktif Dinleme: Neden Önemlidir ve Başarı İçin 8 İpucu

• Tüm dikkatinizi verin
• Beden dilini kullanın
• Kesintileri sınırlayın
• Sessizliği kucaklayın
• Papağan etmeyin
• Doğrulayın
• Düşünceli bir şekilde soru yöneltin
• Tavsiyede bulunmayın
• Çıkarılacak restoran

Birinin sözlerini dinlemeden duyabilirsiniz aktif olarak, ancak bu genellikle etkili iletişime giden yol değildir.

Belki de gözlerini telefonlarından ayırmayan bir arkadaşınıza işteki zorlukları anlatmaya çalıştınız ve ara sıra en son Tinder maçını size göstermek için telefonu tuttunuz. Çoğunlukla doğru yerlerde "Huh" veya "Vay canına" veya "Bu berbat" dediler, ama yine de mücadelelerinizi gerçekten anladıklarını hissetmediniz.

Aktif dinleme, açık kulaktan daha fazlasını gerektirir - empati ve destek göstererek konuşmacıyla gerçekten etkileşim kurmayı içerir. Diğer kişinin söyleyeceklerini önemsediğinizi gösterir ve yüzeyin altına inen bir anlayışla uzaklaşacağınızı gösterir.

Bu temel iletişim becerisi doğal olarak gelmeyebilir ama sorun değil. Herkes daha aktif bir dinleyici olmak için çalışabilir.

1. Onlara tüm dikkatinizi verin

İnsanlar, sınırlı zamanlarından en iyi şekilde yararlanmak için genellikle aynı anda birden çok görevi yerine getirmeye çalışırlar. Bu anlaşılabilir. Çoğu insan meşgul. Aktif dinleme söz konusu olduğunda, alışveriş listeniz veya sosyal medya akışınız yerine konuşmacıya odaklandığınızı göstermek isteyeceksiniz.

Belki bir video oynatmayı hayal etmezsiniz Partneriniz stresli günlerinden bahsederken oyun oynayın, ancak çamaşır veya evrak gibi düşük beyin gücü gerektiren görevleri yerine getirirken hala dinleyebileceğinizi hissediyorsunuz.

Ancak, tüm dikkatinizi gerektirmeyen etkinlikler bile yine de onu bölebilir, bu nedenle genellikle yaptığınız işi bir kenara bırakıp tamamen onlara konsantre olmak en iyisidir. Dikkati dağınık dinleme, konuşmacıya endişelerinin önemli olmadığı izlenimini verebilir.

Dikkat etmek aynı zamanda şu anlama gelir:

Sevdiğiniz biri konuşmak istediğinde yaptığınız şeyi gerçekten durduramazsanız, etkinlikleri denemek ve dengelemek için cazip hissedebilirsiniz. Yine de, başka bir şey yaparken anlamlı bir konuşma yapmaya çalıştığınızda, büyük olasılıkla her iki göreve de yarı yarıya odaklanırsınız.

Onları duyduğunuzu bildirmek, olmadığınızı açıklamak daha iyi bir stratejidir. Şu anda mevcut değil ve yeniden bağlanmak için somut bir plan yapın. Şöyle bir şey deneyin:

• "Kulağa çok stresli geliyor. Daha fazlasını duymak istiyorum ama şu anda konuşmak için özgür değilim. Tüm dikkatimi sana verebileceğimde, birkaç saat içinde seni geri arayabilir miyim? "

Gerçekten yeniden bağlandığınız sürece, bunu yaparak saygı gösteriyorsunuz, onları başından savmuyorsunuz.

2. Vücut dilini kullanın

Farkında olmayabilirsiniz, ancak vücudunuz iletişimde önemli bir rol oynar. Açık, rahat vücut dili, diğer kişiye, mümkün olan en erken fırsatta bahanelerinizi üretmeye hazır olmadığınızı, sohbete dahil olduğunuzu söyler.

Do's

• Karşıdaki kişiyle yüzleşin.
• Biraz eğilin.
• Açık bir tavır sergilemek için kollarınızı ve bacaklarınızı çaprazlayarak vücudunuzu gevşetin.
• Göz teması kurun. Yine de her zaman doğrudan gözlerine bakmanıza gerek yok. İfadeler size duyguları hakkında daha fazla ipucu verebileceğinden, genel olarak yüzlerine dikkat etmek de yararlıdır.
• Dinlerken başınızı sallayın.

İfadelerinizin de çok şey ifade edebileceğini unutmayın. Endişe ve şefkat yüzünüzde oldukça net bir şekilde görünebilir, ancak diğer duyguları nasıl sergilediğiniz konusunda dikkatli olmaya çalışın. Sevdiklerinizin adına hüsrana uğramış veya kızmış hissedebilirsiniz, ancak bunu potansiyel olarak hayal kırıklığı veya kızgınlık olarak yanlış yorumlayabilirler.

Yapmazlar

• iç çekme veya esneme
• gözlerini yuvarlama veya kıpırdanma
• uzağa bakma veya telefonuna veya saatine bakma
• Çok sert bir duruş sürdürmek veya kollarınızı ve bacaklarınızı çaprazlamak

Birinin hareketlerini ve hareketlerini yansıtmak veya yansıtmak, sohbetlerde uyum oluşturmaya yardımcı olabilir. Eğilirlerse, siz de aynısını yapabilirsiniz. Gülümserler ve başlarını sallarlarsa, karşılık veren bir gülümseme ve sizden gelen kafa sallanması, dikkatinizi verdiğinizi netleştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, "Aynı seviyedeyiz" mesajını göndererek bir yakınlık ve arkadaşlık duygusu davet edebilir.

3. Bölmekten kaçının

Muhtemelen çocukluğunuzu bölmemeyi öğrenmişsinizdir, ancak bir hatırlatma asla incitmez.

İnsanlar bazen en iyi niyetle araya girerler:

• Arkadaşınız size partnerinin yaptığı korkunç bir şey söylediğinde, hemen öfkenizi ifade etmek istemek doğaldır. Arkadaşınız dayanışma gösterinizi takdir edebilir, ancak bu kesinti yine de düşüncelerini rayından çıkarabilir ve kendilerini duyulmamış hissetmelerine neden olabilir.
• Partneriniz zor bir aile durumunu açıklarken belki birkaç soru ortaya çıkabilir. Sorularınızı unutmak istemezsiniz, ama aynı zamanda eşinize daha az ilgi gösterecek kadar dikkatle odaklanmak da istemezsiniz. Mümkünse onları not alın ve onlara sormak için konuşmada doğal bir duraklama bekleyin. Konuşmaya devam ederken sorularınızı bile cevaplayabilirler.

Genel olarak, kafanız çok karışmadıkça ve sohbeti takip etmeye devam etmek için hemen açıklamaya ihtiyacınız olmadıkça, araya girmekten kaçınmak en iyisidir.

4. Sessizlikten korkmayın

Bir konuşma durduğunda, insanlar genellikle sessizliği anında cevapla doldurma dürtüsüne sahiptir. Yine de sessizlik mutlaka kötü bir şey değildir.

Dinliyordunuz, yanıt formüle etmiyordunuz, bu nedenle düşünceli bir yanıt vermek için bir veya iki dakikaya ihtiyaç duymak tamamen anlaşılabilir. Çoğu durumda, diğer kişi muhtemelen kelimeleri üzerinde derinlemesine düşünmek ve düşüncelerinizi değerlendirmek için zaman ayırmanızı takdir edecektir, bu yüzden genellikle akla gelen ilk şeyi söylemeye gerek kalmaz.

Yardımcı olacaksa, düşüncelerinizi toplamak için biraz zaman ayırdığınızı onlara her zaman bildirebilirsiniz.

Sessizlik, söyleyecek daha çok şey olduğunu hissettiğinizde de yardımcı olabilir. Sabırla beklemek, onlara son düşüncelerini sunma veya daha önce paylaştıkları her şeyi genişletme fırsatı verir.

5. Yansıtın, parrot etmeyin

Düşünmek veya başka kelimelerle ifade etmek, aktif dinlemenin temel bir bileşenidir, ancak çoğu insan bunu ustalaşması zor bir beceri olarak görür.

Kız kardeşinizin ve partnerinin bazı ilişki sorunlarını çözmeye çalıştığını varsayalım. Sen ve kız kardeşin iyi anlaştığına göre, zaman zaman sana soluyor. Bir gün sana, "Çok sinirliyim. Bu ilişkiyi kurtarabilmek için umutsuzca iletişim üzerinde çalışmaya çalışıyorum, ancak öyle ya da böyle umursamıyorlar. ”

• Papağanlık kulağa şöyle bir şey gelebilir:" Yani, iletişim kurmaya çalıştığınız için sinirli oluyorsunuz ama onlar ilişkiyi umursamıyor gibi görünüyor. "
• Diğer yandan düşünme, kulağa daha çok şöyle gelebilir: "Görünüşe göre onları ortaya çıkarmak ve daha verimli sohbetler yapmak için muazzam bir çaba sarf ediyorsunuz, ancak daha az yatırım yaptıklarını hissediyorsunuz birlikte kalmak. Bu doğru mu?"

Papağan genellikle düz bir ses çıkarır ve her zaman bir konuşmanın akışını sağlamaz. Düşünmek, anlayışınızı iletirken aynı zamanda onları daha fazlasını paylaşmaya teşvik ettiği için işleri bir adım öteye taşır.

6. Duygularını doğrulayın

Sıkıntılarını veya kişisel zorluklarını anlatan birinin mutlaka bir çözüm istemesi gerekmez. Birinin onları duyduğunu ve neler yaşadıklarını umursadığını bilmek isteyebilirler. Size güvenmeselerdi, muhtemelen açılıp duygularını paylaşmayacaklardı. Bu güveni kısmen onların duygularının geçerli olduğunu kabul ederek onurlandırabilirsiniz.

Doğrulama ifadelerine birkaç örnek:

• "Bunun oldukça incitici olduğunu düşünüyorum."
• "Kulağa stresli geliyor."
• "Bunun sizi nasıl bunalmış hissettireceğini anlayabiliyorum."

Belki olayları farklı şekilde ele alacağınızı veya durumun öfke veya üzüntünün derecesini garanti etmediğini düşünüyorsunuz tecrübe ederler. Öyle olsa bile, duygularını sorgulamak yerine bakış açılarına odaklanın. Aynı fikirde olmadığınızda yine de birini doğrulayabilirsiniz.

Ayrıca duyguları size yönelikse savunmaya geçmekten kaçınmanıza da yardımcı olur. Belki konuyu önemli görmüyorsunuz, ancak açıkça farklı hissediyorlar. Hayal kırıklıklarını başından savmak yerine kabul etmek, genellikle daha üretken bir iletişim ve çatışma çözümüne yol açar. Duygularınız da geçerlidir, ancak duygularınızı tam olarak duyduğunuzda paylaşma şansınız olacak.

7. Düşünceli sorular sorun

Aktif dinleme iletişimin bir parçasıdır, bu nedenle diyalog kurmayı hedefleyin. Birkaç sessiz duraklama gayet iyi, ancak sessizliğin uzamasına izin vermekten kaçınmaya çalışın.

Biri konuşurken sabırla dinlemek önemli olsa da, konuşma doğal bir duraklama noktasına geldiğinde sorular sormak ilginizi ve katılımınızı gösterir. İşte takip etmenin faydası burada. Gönülsüzce dinlemek genellikle sorularınızın onlar için fazla derinliği olmayacağı anlamına gelir.

Açık uçlu sorular en fazla detayı davet eder:

• "Bundan sonra ne yaptın?"
• "Bundan sonra nasıl hissediyorsun ? "

"Evet" veya "hayır" gibi tek kelimelik yanıtları olan sorular, özellikle birini tanımaya başlarken, genellikle çok fazla fikir vermez. Bu sorular aynı zamanda hareketlerden geçtiğiniz izlenimini verebilir, ancak cevabı gerçekten önemsemiyorsunuz.

Bunun yerine:

• "Hafta sonunuz iyi geçti mi?" veya "Bu dersi beğendin mi?"

Deneyin:

• "Geçen hafta sonu ne yaptın?" veya "Öyleyse, şu ana kadar bu sınıf hakkında ne düşünüyorsunuz?"

Sorular, birini doğru anladığınızdan emin olmak istediğinizde de yardımcı olur:

• "Stresli gibisin, çünkü patronun büyük bir proje için gönüllü olduğunu tamamen unuttu ve sana bu hafta üzerinde çalışman için başka bir görev verdi. Bu doğru mu?"

Daha sonra tekrar kontrol etmek, değer verdiğinizi göstermenin harika bir yoludur:

• "Geçen gün konuştuğumuz şeyi düşünüyordum. Bu sende nasıl sonuçlandı?"

8. Yargılamaktan veya tavsiye vermekten kaçının

Bir noktada, muhtemelen kendinizi sadece katılmadığınız bir şeyi dinlerken bulacaksınız, ancak kendi fikirlerinizi kısaca bir kenara bırakmak açık fikirli olmanıza yardımcı olabilir.

Belki de en iyi arkadaşınız partneri tarafından haksızlığa uğradığını hissediyor, ancak duyduklarınıza göre arkadaşınızın ortalığı batırdığı oldukça açık. Yine de (söylendiği gibi) onların ayakkabılarıyla yürümeyi deneyebilirsiniz. Durum sandığınızdan daha karmaşık olabilir.

Öyle olmasa ve gerçekten yanlış olan arkadaşınız olsa bile, davranışlarını yargılamadan açık bırakmalarına izin verebilirsiniz.

Soruları ifade etme biçiminize de dikkat etmenizde yardımcı olur. "Neden bunu yapasın ki?" veya "Bunu sana ne söyledin?" eleştirmek niyetinde olmasanız bile kulağa biraz yargılayıcı gelebilir.

Konu tavsiye olduğunda, birine ne yapması gerektiğini veya nasıl hissetmesi gerektiğini düşündüğünüzü söylemek neredeyse hiçbir zaman yardımcı olmaz. Onlar tavsiye istemedikçe rehberliğinizi kendinize saklamanız genellikle en iyisidir.

Eğer sorarlarsa, direktifler yerine nazik önerilerde bulunun.

Bunun yerine:

• "Özür dilemeli ve olanları telafi etmek için güzel bir şey yapmalısın."

Deneyebilirsiniz :

• "Özür dilemek başlamak için iyi bir yer olabilir mi acaba? Belki ne düşündüğünüzü açıklamanıza ve sonra onların bakış açısını sormanıza yardımcı olabilir. ”

Sonuç

Aktif dinleme gibi iletişim becerilerini geliştirmek, geliştirmenize yardımcı olabilir. güçlü ilişkiler ve başkalarıyla daha başarılı etkileşim. Aktif dinleme konusunda zorluk çekiyorsanız veya insanlarla başka şekillerde bağlantı kuruyorsanız, bir terapist bu becerileri güçlendirmek için rehberlik edebilir.