4 Adımda Doğru Şekilde Nasıl Özür Dileriz?

Bugünlerde herkesin aklında özürler var, Amy Pascal ve Scott Rudin, Başkanımızın en sevdiği filmleri hakkında spekülasyon yapan ırkçı içerikli e-postalar gönderdikleri için Sony'den gevezelik ederken; Greenpeace International, kutsal bir Peru bölgesini tahrif etmek için üzüntüyle burnunu çekiyor; ve 40 yaşındaki kızının uçuşu geciktiren macadamia cevizine dayalı öfke nöbeti için af dileyen Koreli bir havayolu şirketi patronu.

Neyse ki, kendi sahte geçmişiniz asla bu kadar uluslararası bir sahnede gerçekleşmeyebilir. Ancak tatil sezonu olduğu için - yargılarda ani ani gecikmeler, hediyelerin neden olduğu acılarla, ofis partisi tuzaklarıyla ve aileler arası gerilimlerle dolu - önümüzdeki günlerde bir şey için özür dilemeniz ihtimali yüksektir. Ve ülkemizin özür dileme eğitimi için önde gelen web sitesi olan SorryWatch'ın kurucu ortağı olarak, bunu nasıl doğru yapacağınızı anlatmak için buradayım.

New York Times tarafından bildirilen ilk açıklamada, havayolu yöneticisinin kızı, "Yaptığım şeyden zarar görenlerden af ​​diliyorum" dedi, ama aslında ne yaptığını isimlendirmedi. Suçunuzu gerçekten anladığınızı kanıtlamak için, haksızlık ettiğiniz kişiye tam olarak ne için üzgün olduğunuzu söylemelisiniz.

Amy Pascal, e-postalarının "kim olduğumu doğru bir şekilde yansıtmadığını" söyledi. Hayır. Eğer söylediyseniz (veya bir e-postayla yazdıysanız), ona sahip olmalısınız. "Şaka yapıyordum" veya "bu benden çok farklıydı" veya "asla senin öğrenmeni istemedim." Mazeret sunmayın; öne çıkın ve yaptığınız şeye sahip çıkın.

Aynı şekilde, "göründükleri" veya "göründükleri" gibi değil, eylemleriniz için özür dileyin. Greenpeace International, "dikkatsiz ve aptal göründüğümüz için" pişmanlık duyduğunu ifade etti. Hayır, dikkatsiz ve aptalca davrandılar.

Karşınızdaki kişinin en çok tercih edeceğini düşündüğünüz şekilde özür dileyin; ister yüz yüze, ister telefon görüşmesi, ister e-posta ile - garip veya rahatsız edici olsa bile. sen. Sizin değil, onların ihtiyaçlarını ve arzularını düşünün.

Ev sahibinizin her tarafına sarhoş bir şekilde kırmızı şarap attıysanız kuru temizleme için ödeme yapın, annenize yardım eden bir helikopter ebeveyni dediği için annenize çiçek gönderin veya bir bağışta bulunun Onun hakkında dedikodu yaptığına kulak misafiri olursa, meslektaşının en sevdiği hayır kurumu. Ve yaptığın şeyin bir daha asla olmayacağından emin olmak için hangi adımları atacağını açıkla.

Son bir şey: Af dilemeyin. Bu, diğer kişinin vereceği tatil hediyesi.